近年來，一些針對(duì)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”行為不斷上演。近日，最高人民檢察院發(fā)布檢察機(jī)關(guān)依法懲治利用網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯企業(yè)合法權(quán)益典型案例。這五起典型案例涉及利用網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索企業(yè)、損害商業(yè)信譽(yù)、尋釁滋事等罪名。典型案例指向了日常生活中常見、多發(fā)、易發(fā)的涉企造謠、網(wǎng)暴侵權(quán)行為，具有很強(qiáng)的代表性。本期思與辨就該話題進(jìn)行討論。

主持人：趙鑫

嘉賓：周余義 中國（深圳）綜合開發(fā)研究院灣區(qū)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃研究所執(zhí)行所長(zhǎng)

和靜鈞 西南政法大學(xué)政治與公共管理學(xué)院副教授

張繼生 盈科律所高級(jí)合伙人、律師

“按鍵傷企”已經(jīng)成為某些不法分子的牟利工具

主持人：網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”現(xiàn)象的成因是什么？對(duì)企業(yè)的影響有多大？

張繼生：產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有三。其一是自媒體從業(yè)者自身的逐利性。一些自媒體人為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，可能會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)捏造事實(shí)，中傷企業(yè)，以此博取流量。其二是平臺(tái)未盡到監(jiān)管責(zé)任，一些平臺(tái)的算法在識(shí)別網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”行為時(shí)存在監(jiān)管盲區(qū)，給了一些人可乘之機(jī)。其三是部分網(wǎng)民缺乏辨別能力，成為謠言的推手。

這類現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重危害企業(yè)發(fā)展，打擊企業(yè)家與投資者的信心。企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)很難在謠言滿天飛的環(huán)境里有卓越表現(xiàn)，企業(yè)在動(dòng)輒得咎、污言穢語的壓力下也難以專心謀發(fā)展。

周余義：越來越多的案例表明，“按鍵傷企”已經(jīng)成為某些不法分子的牟利工具，這些人往往假借爆料、維權(quán)、打假之名捏造事實(shí)，有組織、有預(yù)謀地惡意中傷企業(yè)或企業(yè)高管，并從中獲利。有一些網(wǎng)民對(duì)事情真相缺乏認(rèn)知或無法辨別，但出于網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣或“看熱鬧不嫌事大”的心理，不自覺地評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，從而加速了不實(shí)信息的傳播，間接成了“幫兇”。

從影響來看，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”行為對(duì)企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)影響巨大。一方面容易使當(dāng)事企業(yè)深陷輿論風(fēng)波，對(duì)其供應(yīng)商、客戶及投資方等相關(guān)主體產(chǎn)生誤導(dǎo)，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致企業(yè)面臨被斷供、被退貨、被撤資等風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境已經(jīng)成為營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”現(xiàn)象是對(duì)法治化營(yíng)商環(huán)境的破壞，其長(zhǎng)遠(yuǎn)影響不容忽視。

和靜鈞：主要還是為了牟取不正當(dāng)利益。最高檢發(fā)布的五起典型案例，其中三起涉及敲詐勒索罪，說明了當(dāng)下營(yíng)商環(huán)境面臨“按鍵傷企”這類新挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性，這些威脅已經(jīng)給企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來了極大干擾。

企業(yè)要堅(jiān)決拿起法律武器，捍衛(wèi)自身合法權(quán)益

主持人：您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該采取哪些主動(dòng)措施來保護(hù)自身權(quán)益，避免成為網(wǎng)絡(luò)暴力和敲詐勒索的目標(biāo)？

周余義：一是要增強(qiáng)安全意識(shí)，防患于未然。企業(yè)要把信息安全、隱私安全保護(hù)放在更加重要的位置，加強(qiáng)全員網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，注重從企業(yè)角度復(fù)盤和總結(jié)一些典型案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如對(duì)于涉及企業(yè)隱私或機(jī)密的重要信息資料，要加強(qiáng)分類管理，建立“防火墻”，避免隱私信息成為被加工、杜撰和網(wǎng)暴的把柄；二是結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)可能存在的被利用的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，以備不時(shí)之需，這樣可以在最短時(shí)間內(nèi)向有關(guān)部門和社會(huì)澄清事實(shí)真相，避免事件發(fā)酵造成不良影響；三是要注重過程中的取證，此類事件發(fā)生后，要堅(jiān)決拿起法律武器，并配合相關(guān)部門，給這些行為以嚴(yán)厲打擊。

和靜鈞：企業(yè)應(yīng)致力于提高內(nèi)部治理水平，提升產(chǎn)品或服務(wù)的社會(huì)認(rèn)可度，主動(dòng)接受權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，這一基礎(chǔ)工作做得越好，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”等“蒼蠅”就無法叮咬“無縫的蛋”。此外，企業(yè)還應(yīng)建立預(yù)警機(jī)制和快速響應(yīng)機(jī)制，與平臺(tái)、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等密切合作，盡量把損失降到最小。

張繼生：首先，企業(yè)應(yīng)提高自身的法律意識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)，明確自身的權(quán)利和義務(wù)。其次，要加強(qiáng)對(duì)信息的監(jiān)管，建立健全信息發(fā)布和審核機(jī)制，確保企業(yè)自身對(duì)外發(fā)布的信息準(zhǔn)確無誤，減少被惡意解讀的空間。最后，要用法律武器打擊不法行為。在遇到造謠誹謗和網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”敲詐勒索時(shí)，企業(yè)可以考慮與專業(yè)的法律顧問團(tuán)隊(duì)合作，評(píng)估最佳法律應(yīng)對(duì)策略。包括借助律師團(tuán)隊(duì)發(fā)函警告，要求侵權(quán)方立即停止違法行為，或者直接提起民事訴訟，要求經(jīng)濟(jì)賠償和公開道歉。

廣大網(wǎng)民要讓證據(jù)指導(dǎo)判斷，而不是依靠情緒

主持人：對(duì)于整治網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”行為，您還有哪些好的建議？

張繼生：平臺(tái)方是打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”的重要力量，應(yīng)主動(dòng)監(jiān)督并及時(shí)提醒相關(guān)賬號(hào)主體，確保他們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。監(jiān)管部門與平臺(tái)方有必要加強(qiáng)協(xié)作，制定切實(shí)可行的措施，確保每一條謠言、每一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)都具有可追溯性，從而切斷謠言的傳播鏈條。

除此之外，廣大網(wǎng)民也應(yīng)該更加理性客觀地甄別信息。不要盲目相信所謂的“大V”“網(wǎng)紅”，要有求真意識(shí)，讓證據(jù)指導(dǎo)我們的判斷，而不是依靠情緒。

周余義：一是持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)，尤其是針對(duì)該領(lǐng)域出現(xiàn)的新技術(shù)、新問題、新模式，要及時(shí)亮劍、強(qiáng)力治理，并總結(jié)成典型案例，面向全社會(huì)加以宣傳，動(dòng)員社會(huì)各界力量參與監(jiān)督、打擊，形成合力；二是持續(xù)加強(qiáng)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力的宣傳教育，積極推動(dòng)相關(guān)普法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，增強(qiáng)各類人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等不當(dāng)行為的自主識(shí)別能力和主動(dòng)監(jiān)督意識(shí)，加快推動(dòng)形成全民參與整治網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”行為的新格局；三是加強(qiáng)政企協(xié)同，持續(xù)推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用，打造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

和靜鈞：整治網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”行為，需要系統(tǒng)化思維。法律法規(guī)的完善、司法運(yùn)行效率的提升、舉報(bào)人制度的建立健全，都是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”“按鍵傷企”的好思路。總之，要嚴(yán)懲侵犯企業(yè)合法權(quán)益犯罪，保護(hù)企業(yè)及企業(yè)家的名譽(yù)。